Разом з тим, споживачам необхідно знати, що відповідно до вимог щодо кількісних і якісних показників послуг та зменшення плати у разі їх відхилення, затверджених Постановою КМУ від 21.07.2005 р., № 630, при температурі повітря в квартирі не нижче, ніж 18 градусів, за умови їх утеплення, оплачується 100% вартість послуг. За кожен день зниження температури на градус більше одного разу на місяць:

· від 18º до 12ºС - плата зменшується на 5 % протягом усього строку відхилення від норми;

· якщо температура повітря нижче 12ºС - плата не береться.

· при температурі гарячої води понад 50ºС, ви повинні сплатити 100% вартості послуги.

При зниженні температури гарячої води відповідно знижується і плата:

· 45º - 49ºС - плата складає 90 % за весь строк відхилення,

· 40º - 44ºС - 70% відповідно.

· при температурі, нижчій за 40ºС, плата береться як за холодну воду.