Мне тоже кажется, что если окно у вас всего пять лет простояло, то оно не должно так быстро сломаться. Там явно что-то не так, но причину неполадок сможет только мастер определить, когда осмотрит ваше окно. Я советовала бы вам обратиться в Московский Оконный Сервис, там делают квалифицированный ремонт окон ПВХ быстро и качественно. У них много мобильных ремонтных бригад, так что к вам просто пришлют мастеров в удобный для вас день и время.